O Oficial do Departamento da Polícia de El Paso, chamado José Flores tem noção que qualquer coisa pode acontecer a partir do mundo em que recebe uma chamada, quer para pedir auxilio, quer para denuncias. A maioria dos telefonemas são monótonos e chatos pelo qual ele não precisa de se chatear muito relativamente a essa situação, mas esta chamada foi completamente diferente.
O policia recebeu um telefonema de que havia um homem sem-abrigo que se recusava a deixar o prédio de Lowe’s. O polícia, apercebendo-se imediatamente da situação, reparou que aquilo poderia ficar feio a qualquer momento e preparou-se mentalmente para o pior que pudesse acontecer.
Quando o oficial José Flores chegou, viu algo muito diferente do que estava esperava. Em vez de estes estarem a tentar arrancar o homem dali, os funcionários tinham reunido dinheiro para ele e encontraram um lugar onde ele pudesse viver!
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A sua reação quanto aos problemas insuperáveis do homem foi claramente amável, o que levou o oficial a intervir também!
Quando o oficial Flores foi apresentado ao homem desabrigado, ele reparou que ele tinha mesmo pouca roupa para o tempo de inverno ingrato que se encontrava no momento. Não só era o seu casaco velho e praticamente acabado, mas também os sapatos.
Então, em vez de transportar o homem diretamente para um abrigo, o oficial Flores levou-o para a loja mais próxima e comprou-lhe umas novas botas, novas meias e luvas!
Os telefonemas completamente secantes que o oficial Flores estava acostumado a ter foram compensados com aquilo que neste dia ele fez. Algo fora do comum que lhe aqueceu por dentro e o tornou mais feliz!
Graças à bondade do Oficial Flores e dos funcionários da Lowe’s, o homem sem-abrigo pode agora ficar um pouco mais quente nos dias em que não tem abrigo para permanecer!